Reizen & Hospitality
Van boeken tot uitchecken verwachten gasten directe ondersteuning. Sonaia agents leveren het — maken personeel vrij om zich te concentreren op het creëren van onvergetelijke ervaringen.
Gasten verwachten uitstekende service in hotels, restaurants en andere hospitality bedrijven. Of het nu gaat om kamerreserveringen, tafelreserveringen, conciërge diensten of takeaway bestellingen, vertragingen leiden tot frustratie en negatieve reviews. Drukke perioden, piekuren en personeelstekorten leggen extra druk op het team. AI agents bieden consistente, 24/7 hospitality service die gasten tevreden houdt en operaties soepel laat lopen.
Use Cases — De Agent in Actie
Boekingen & reserveringen
Gasten bevestigen, updaten of annuleren hun reserveringen direct via telefoon of WhatsApp. De agent stuurt automatisch herinneringen, vermindert no-shows en last-minute annuleringen.
Reis & hotel FAQ's
"Hoe laat is check-in?" "Hoeveel bagage mag ik meenemen?" "Biedt het hotel airport transfer?" De agent beantwoordt deze vragen direct en consistent, vermindert druk op receptie en call center personeel.
WhatsApp gastcommunicatie
Gasten willen snelle, persoonlijke ondersteuning zonder wachten in de wacht. De agent deelt routebeschrijvingen, stuurt updates of behandelt conciërge verzoeken direct binnen WhatsApp — hetzelfde kanaal dat gasten dagelijks al gebruiken.
Serviceverzoeken
Van roomservice bestellen tot onderhoud aanvragen of transport boeken, gasten loggen hun behoeften direct. De agent routeert verzoeken naar het juiste team en houdt gasten real-time geüpdatet.
Roomservice & dining
Gasten bestellen maaltijden, dranken en snacks direct naar hun kamer via telefoon of WhatsApp. De agent neemt bestellingen op, controleert beschikbaarheid, geeft levertijden door en stuurt updates wanneer het eten onderweg is.
Conciërge diensten
Van restaurant reserveringen tot theater tickets, taxi's boeken of lokale aanbevelingen - de agent helpt gasten met alle verzoeken. Beschikbaar 24/7 voor directe ondersteuning zonder wachttijden.
Uitkomsten
Tevredere gasten en reizigers
Klanten krijgen de antwoorden en ondersteuning die ze nodig hebben direct, verbetert tevredenheid en reviews.
Personeel gericht op ervaringen
Met repetitieve oproepen behandeld door agents besteden medewerkers meer tijd aan het creëren van onvergetelijke verblijven en reizen.
Drukke seizoen schaalbaarheid
Tijdens vakanties of drukke reisperioden absorberen agents vraagpieken zonder extra personeelskosten.
24/7 meertalige ondersteuning
Reizigers van over de hele wereld ontvangen hulp in hun eigen taal, op elk uur.
Consistente, betrouwbare communicatie
Gasten krijgen altijd duidelijke, accurate informatie — ongeacht de tijdzone of werklast.
Geïnteresseerd in AI voor hospitality?
Plan een Gratis Strategy Call
Ontdek in 15 minuten hoe AI agents gastervaringen kunnen transformeren.
