Zorgverlening
Patiënten verwachten snelle antwoorden, terwijl personeel geconfronteerd wordt met overweldigende werklasten. Sonaia agents leveren 24/7 ondersteuning via telefoon en berichten — verminderen druk op zorgteams en verbeteren patiëntenzorg.
Zorgsystemen overal staan onder druk. Patiënten wachten in de wacht voor eenvoudige vragen of afspraken, terwijl artsen en verpleegkundigen overspoeld worden met routine verzoeken. AI agents nemen de basis over, waardoor professionals zich kunnen concentreren op zorg.
Use Cases — De Agent in Actie
Afspraken & planning
Geen lange wachttijden meer om een bezoek in te plannen of te verplaatsen. Een Sonaia agent behandelt afspraken via telefoon, WhatsApp of webchat — bevestigt direct en stuurt automatisch herinneringen. Dat betekent minder no-shows en minder admin werk.
Patiëntenlijn
Veelgestelde vragen — "Wat zijn jullie openingstijden?" "Wordt deze behandeling gedekt door de verzekering?" — overweldigen je personeel niet langer. De agent antwoordt direct, dag en nacht, geeft patiënten duidelijkheid terwijl de oproepdruk vermindert.
Personeelsondersteuning
Personeel verspilt vaak tijd met het zoeken naar antwoorden van HR of IT. In plaats daarvan kunnen ze de agent direct vragen om beleid, verlofbalansen of troubleshooting stappen. Snellere antwoorden betekenen meer focus op patiënten.
Follow-ups & herinneringen
Agents nemen proactief contact op met testresultaatstatus, medicatie herinneringen of begeleiding bij volgende stappen. Patiënten voelen zich ondersteund buiten de kliniek, wat therapietrouw en uitkomsten verbetert.
Uitkomsten
Snellere toegang tot zorg
Patiënten wachten niet dagen op antwoorden of weken op een afspraakbevestiging. Met agents die planning en FAQ's direct afhandelen, is het pad naar zorg korter en soepeler.
Verlichting voor overwerkt personeel
Verpleegkundigen en artsen besteden minder tijd aan het beantwoorden van telefoons en meer tijd met patiënten. Admin personeel kan zich concentreren op complexe zaken in plaats van routine oproepen.
Lagere operationele kosten
Hoge oproepvolumes betekenen niet langer het aannemen van meer personeel. Automatisering schaalt servicecapaciteit zonder het salaris te schalen.
Betere patiëntuitkomsten
Met herinneringen, follow-ups en 24/7 beschikbaarheid blijven patiënten op de hoogte van afspraken en behandelingen — waardoor therapietrouw en algehele gezondheid verbeteren.
Inclusieve ondersteuning voor elke patiënt
Meertalige, altijd-beschikbare service zorgt ervoor dat geen enkele patiënt wordt achtergelaten, ongeacht hun achtergrond of taal.
Geïnteresseerd in AI voor zorg?
Plan een Gratis Strategy Call
Ontdek in 15 minuten hoe AI agents patiënt- en personeelservaringen kunnen verbeteren.
